Si vous ne répondez pas à une demande en moins de 24 heures, vous perdrez le label « Réponse garantie en moins de 24 heures ».
Il est important de répondre à toutes les demandes. Pour ce faire, cliquez sur Demandes>En attente et sélectionnez les demandes pour y répondre. Pour ce faire, cliquez sur Répondre. Rédigez la réponse que vous souhaitez envoyer (vous pouvez utiliser les modèles enregistrés) et cliquez sur « envoyer ».
Il est important de traiter toutes les demandes, si certaines ne vous intéressent pas, vous pouvez les
décliner. Pour ce faire, vous devez cliquer sur les points de suspension et sélectionner l’option « Ça ne me concerne pas ».
En cliquant sur le numéro de téléphone ou sur l'adresse email, vous pourrez indiquer que vous avez bien répondu à la demande.
