Se non rispondi alla sollecitazione in meno di 24 ore, perderai il Timbro di Risposta Garantita.
È importante rispondere a tutte le Richieste, per farlo devi andare su Richieste >In sospeso e selezionare la sollecitazione a cui sei interessato a rispondere. Potrai rispondere cliccando sul pulsante Rispondi all'interno della sollecitazione. Scrivi la risposta che vuoi dare (ricorda che puoi usare i modelli che hai salvato) e premi invia.
È importante che tu gestisca tutte le Richieste, quindi se qualcuna non ti interessa puoi scartarla. Per fare ciò, devi selezionare il pulsante con tre punti e scegliere l'opzione Non mi interessa.
Cliccando sul numero di telefono o sull'e-mail è possibile contrassegnare la sollecitazione come già risposta.
